Laddar

Gräsklipparen gick 20 meter – sedan gav den upp

Nu får kunden rätt mot Biltema.

delningar

En man från Lyckeby köpte i somras en gräsklippare av Biltema i Helsingborg.

Efter 20 meter gav dock gräsklipparen – som kostat 1 299 kronor – upp och slutade fungera.

Först ville företaget inte ersätta mannen eftersom man påstod att det var ett handhavandefel.

Han hade inte hällt i någon olja före användning, påstods det, trots att en granne intygat att så varit fallet och företagets egen mekaniker funnit olja i maskinen. Dock var mängden olja mindre än det som beskrevs i manualen.

Eftersom det faktiskt fanns olja i motorn anser ARN – allmänna reklamationsnämnden att det inte räcker med enbart ett påstående för att konstatera att det är fråga om ett handhavandefel utan att det krävs ytterligare utredning, något som Biltema inte har krävt.

Därför anser nämnden efter sin utredning att produkten haft ett ursprungligt fel som visat sig inom sex månader från köptillfället.

Biltema ska nu enligt nämndens beslut betala 1 299 kronor till köparen och bekosta återlämnandet av produkten.